사례 관리·상담
사례 관리·상담
사업목적
복지관 이용 안내를 통해 지역 내 어르신들의 복지관 이용 욕구를 충족시키고, 다양한 욕구와 경제적, 정신적, 신체적 문제 등을 가진 복지관 이용자를 대상으로 전문가를 연계하여 상담과 적절한 서비스를 통해 문제가 해결될 수 있도록 지원합니다.
대상
다양하고 복합적인 어려움을 가진 지역 내 저소득층 및 복지사각지대 지역주민
이용방법
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STEP 01
사례접수
의뢰 및 발굴을 통한 사례 발굴
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STEP 02
초기상담 / 정보수집
당사자, 가족, 주요 관계자를 통해 정보 및 주요욕구 확인
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STEP 03
사례회의
욕구 및 문제상황, 지원 가능한 수준을 고려한 선정회의
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STEP 04
계획수립
욕구 및 문제상황, 지원 가능한 수준을 고려한 선정회의
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STEP 05
실행
(모니터링, 자원개발 연계)욕구 및 문제해결을 위해 상담, 정보제공, 서비스 자원개발 연계
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STEP 06
점검/평가
사례개입 적절성, 목표 달성 확인
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STEP 07
종결/사후관리
목표달성 수준을 고려해 주민과 합의하여 종결 및 모니터링(필요시 계약 연장)
사업내용
| 이용상담 | 일반상담 | 회원가입 및 복지관 프로그램 안내 |
|---|---|---|
| 초기상담 | 이용욕구 조사 및 상담, 프로그램· 지역사회 자원연계 | |
| 고충처리 | 복지관 이용에 관한 의견수렴 및 조치사항 안내, 게시 | |
| 전문상담 | 법률상담 | 민사·형사·가사·행정·노동·손해배상 등 법률관련상담 |
| 세무상담 | 각종세금문제 상담(양도소득세, 상속세, 증여세) | |
| 집단상담 | 집단상담 | 우울감소 및 예방을 위한 집단프로그램 |
활동사진
